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 IQ CCS 客服系統

 

  • 多客服進件型態支援(電話、官網、Mail、線上交談及傳真)。

  • 每通電話與任何管道進線皆為案件做追蹤管理。

  • 具自動話務分配(ACD)功能。

  • 互動式語音(IVR)功能並具流程編輯器供客戶自行設計。

  • 提供通話錄音與搜尋(Recorder)功能。

  • 可彈性崁入客戶管理系統介面。

  • 可整合為品牌交換機(NEC,AVAYA……..等)。


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