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 IQ- ASR 語音辨識系統

 

    (一).產品特色


    1. 支援特定領域之語音辨識
      • 提供文法式與大量辭彙連續語音辨識技術
      • 支援非特定語者辨識
      • 提供搜尋網路建置工具
      • 支援多重文法辨識
      • 支援辨識結果確認功能

    2. 本地技術可提供客製化服務
      • 提供雲端與終端的語音辨識解決方案
      • 提供聲學模型最佳化(語音、通道)建構服務
      • 提供自訂語音喚醒詞建置服務

    3. 可提供在地化之中文語音辨識
      • 提供中文夾雜外來語之語音辨識技術
      • 提供個人化語音調適技術

    4. 電話轉接
      • E1內線transfer

    5. 資料傳遞
      • CTI整合
      • 後台資料調用


    (二).語音辨識技術架構


    IQ KB

    (三).應用範圍


    1. inbound
      • 帳務查詢
      • 費率查詢
      • 申辦進度查詢
      • 服務據點查詢
      • 服務案件進度查詢

    2. outbound
      • 繳款提醒/防偽
      • 到期關懷/續約提醒
      • 電話行銷/滿意度調查

    3. 錄音質檢
      • 對錄音內容自動進行關鍵字辨識
      • 加速篩選出有標的關鍵詞的錄音檔案

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