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常問問題

 
 

Q:新自然輸入法專業版和注音版有什麼差別呢?

A:請參考產品比較表。

Q:我的電腦是Window7或Windows8.x 64位元作業系統的,可以安裝新自然輸入法嗎?

A:新自然輸入法已經整合32/64位元作業系統在同一個安裝程式裡,所以您可以直接至官網下載安裝即可!

Q:我的電腦是Window XP / 2003 / Vista的,可以安裝新自然輸入法嗎?

A:新自然輸入法僅支援Windows7、Windows8.x,若您已經購買了新自然輸入法專業版,您可以下載自然輸入9專業版或旗艦版(支援Window XP / 2003 / Vista),並以新自然輸入法專業版產品序號進行註冊。

Q:新自然輸入法注音版需要購買嗎?

A:新自然輸入法注音版免費提供給個人以及家用!您只需要通過Email安裝驗證,並自行設定一組密碼作為個人IQ雲端帳戶即可永久使用,請放心~網際智慧絕對保證您個人資料的安全,詳情請查看網際智慧個資使用說明以及隱私權政策。

Q:我要如何購買新自然輸入法專業版?

A:您可以至網際智慧線上購買專區或至官網查詢購買資訊。

Q:我有舊版自然輸入法的產品序號,可以註冊在新自然輸入法專業版上使用嗎?

A:自然5~自然9的舊版序號,無法註冊於新自然輸入法專業版之上。您可以提供您的舊版產品序號,即可以升級優惠價格購買新自然輸入法專業版~欲知更詳細資訊,可至官網查詢升級優惠方案。

Q:我有舊版的自然輸入法,要如何升級至新自然輸入法?

A:若您要升級至新自然輸入法專業版,您可以提供您的舊版產品序號,即可以優惠價格購買新自然輸入法專業版~欲知更詳細資訊,可至官網查詢升級優惠方案 。若您要使用新自然輸入法注音版(僅供個人及家用),請直接下載安裝,再以個人email啟用即可獲得授權使用。

Q:我的自然輸入法被防毒軟體偵測為病毒?

A:這是防毒軟體誤判的情況,我們會建議您將以下安裝程式路徑加到防毒軟體信任區:
(1) C:\Program Files\IQ Technology 或 C:\Program Files (x86)\IQ Technology 加入到防毒軟體例外項目中。
(2) %appdata%\Going10加入到防毒軟體例外項目中,%appdata%\Going10 → 請將此串字複製於『執行』按下Enter即可顯示路徑。

Q:我購買了新自然輸入法專業版,請問產品序號在哪裡?

A:若您是透過網路購買的,系統會將產品序號寄發至您所填寫的電子郵件,若您是購買彩盒裝的新自然輸入法,產品序號會標示於產品DVD盒的背面下方。若您沒有收到序號或產品,請您直接與購買處聯繫確認。

Q:我們單位購買了大量授權,需要進行大量部署安裝,應該如何操作?

A:請參考操作說明

Q:我購買了新自然輸入法專業版,安裝完畢後上的註冊資訊要填些什麼資料?

A:「Email」欄位請填入您慣用的電子郵件信箱,「授權使用者」欄位可填入您想要使用的資訊,「產品序號」欄位請輸入您購買產品後所收到的13碼英數夾雜符號的序號資料(例如:XX-A1B2C3D4E5)
註冊成功後,系統將會自動寄送一封信件到您的信箱之中,建議您可保留此信件,以備將來可以隨時查詢您的註冊資料。

Q:我點選了立即註冊,為什麼顯示「已超過授權數量無法註冊」?

A:當出現這個訊息時,表示您的安裝次數已經超過所授權的數目,您需要再購買更多的授權數才能使用。若您是重灌電腦,或是要將原本的序號安裝在另一台電腦上使用,需要請您先自控制台,將原本的已安裝新自然輸入法的電腦,進行移除的動作,若電腦為連線的狀態,就會自動為您反註冊,若您忘記先進行移除的動作,或是因為其他因素無法再開啟原本的電腦,請至官網的專人回覆填單 ,我們將會盡快為您處理!

Q:我點選了立即註冊,為什麼顯示「錯誤的序號或是註冊資訊」?我點選了立即註冊,為什麼顯示我的「錯誤或不合法的序號」?

A:當出現以上兩種訊息時,請您確認以下項目:
(1)請確認安裝的程式是否為「新自然輸入法專業版」
(2)請確認產品序號是否輸入正確
(3)請檢視防毒軟體或防火牆是否已將新自然輸入法專業版加入安全名單

Q:我的電腦無法連線,要如何進行產品註冊?

A:當您以「線上註冊」註冊產品時,若無法順利連線網路,或因為各種原因造成無法連結本公司的註冊伺服器,此時「離線註冊」程序將會自動啟動,再請您依照步驟進行離線註冊。

Q:我忘記或遺失了我的產品序號,該怎麼辦?

A:當您的產品序號忘記或遺失時,您可以透過官網的專人回覆 聯繫我們,讓我們為您查詢。

Q:我遺失了我的安裝光碟,該怎麼辦?

A:若您遺失了您的安裝光碟,您可至軟體下載區下載安裝程式 ,再用您原本的序號進行安裝。若您需仍需要安裝光碟,您可與我們聯繫購買

Q:我要如何將新自然輸入法設定為我的預設輸入法?

A:您可至Windows 工作列上的「語言列」使用滑鼠右鍵點選「設定值」→「一般」→「預設輸入語言」,再選擇「新自然」即可完成設定。

Q:要如何知道我的新自然輸入法的版本編號和日期?

A:請點選工具列的「自」,即會顯示詳細版本編號及日期。

Q:要如何知道我的新自然輸入法是最新的版本?

A:請至程式集中選擇「新自然輸入法」再點選「線上更新」即可檢查是否為最新版。

Q:為什麼我使用「線上更新」,卻無法更新到最新版本?

A:「線上更新」目前僅支援安裝在預設路徑下的新自然輸入法,若您在安裝時有更改安裝的路徑至其他硬碟,則無法成功的進行線上更新,要請您移除目前的版本,再至官網下載最新的版本安裝。