網際智慧 2005 年 IT 策略與趨勢論壇研討會 圓滿落幕！
2005 年 10 月 19 日 ∼ 10 月 20 日 2005 IT 策略與趨勢論壇研討會已在富邦國際會議中心圓滿落幕，網際智慧以 ITIL 為概念基礎
與微軟 Mom 合作整合推出 IQ-Service Desk， 也在現場得到廣大的迴響。
工研院資訊中心特別顧問任成傑先生蒞臨講解 ITI L， 一語道破台灣企業存在已久的 IT 服務管理問題。會後發現雖然 ITIL 在國外已行之有年， 台灣企業與 IT 人員大約只有 30% 有聽過、有具體概念的連 15% 都不到，卻也由工研院資訊中心特別顧問任先生淺顯易懂的講解讓現場來賓感到 IT 服務管理對服務的重要性！
研討會現場議題
• 什麼是 ITIL?
• 為什麼要建置 Service Desk
• IQ-Service Desk 簡介
• 如何規劃佈署 IQ-Service Desk
• 效益分析
• 工研院資訊技術服務中心建置經驗分享
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